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企業・団体名： 株式会社スーパーホテル
URL http://www.superhotel.co.jp/
業種： ホテル・旅館業
所在地： 大阪(近畿)
事業概要： ホテルチェーンの展開、土地有効活用のコンサルティング
企業・団体特性： 市場特性： マルチプレイヤー型
業態特性： ハイバリュー型
取引特性： B to C型
環境特性： 広域サービス型

■提供サービス
　バジェットホテル・ビジネスホテル業界は競争が厳しく、平均的な経営戦略では日本一のバジェットホテルづくりはできないと認識。この認識に基づいて、「誰にでも喜んでもらえることはできないので、顧客を絞る、コンセプトを絞る」という基本方針が生まれた。

■ハイ・サービスのポイント
　絞り込んだ顧客ターゲットであるビジネスマン、エンジニア、セールスエンジニアの宿泊ニーズ、ウォンツに対応したサービスプロセスを構築している。「１秒でも長く寝ておきたい」「１秒でも早くチェックアウトしたい」という顧客ニーズに対応したサービスを構築している。

* 特許を取得した自動チェックイン、チェックアウトシステムを導入し、待ち時間を短縮。

* チェックアウト業務の遅滞につながる電話サービスを提供しない。

* その他、各部屋でインターネットサービスも無料で提供し、ビジネスマンニーズに対応。リピーター比率80％を実現するために、2年間で5回以上利用した顧客を内部的に「ロイヤル会員」として区分し、パーソナル感の強い接客を提供している。

* フロントはロイヤル会員の7割～9割の顧客の氏名、顔、会社名などを記憶して対応。

* リピーター率の向上を測定する手段として、顧客から送られてくる「サンキューレター」の内容と件数を重視し、改善策を積み重ねる取り組みをしている。

* その他、アウトソーシングを活用し、コストダウンと同時に、接客業務の担当者の負担を軽減して接客品質の向上に集中できる業務環境を実現している。

54 名前：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします[] 投稿日：2009/11/12(木) 20:58:09.53 ID:sBvjSOnS0

そんなことより歴代天皇暗記しようぜ！！

1 神武　　　　 2 綏靖　　 　3 安寧　　　　　　4 懿徳　　　　 5 孝昭
6 孝安　　　　 7 孝靈　　 　8 孝元　　　　　　9 開化　　　　10 崇神
11 垂仁　　　 12 景行　　　13 成務　　　　　14 仲哀　　　 15 應神
16 仁徳　　　 17 履中　　　18 反正　　　　　19 允恭　　　 20 安康
21 雄略　　　 22 清寧　　　23 顯宗　　　　　24 仁賢　　　 25 武烈
26 繼體　　　 27 安閑　　　28 宣化　　　　　29 欽明　　　 30 敏達
31 用明　　　 32 崇峻　　　33 推古　　　　　34 舒明　　　 35 皇極
36 孝徳　　　 37 齊明　　　38 天智　　　　　39 弘文　　　 40 天武
41 持統　　　 42 文武　　　43 元明　　　　　44 元正　　　 45 聖武
46 孝謙　　　 47 淳仁　　　48 稱徳　　　　　49 光仁　　　 50 桓武
51 平城　　　 52 嵯峨　　　53 淳和　　　　　54 仁明　　　 55 文徳
56 清和　　　 57 陽成　　　58 光孝　　　　　59 宇多　　　 60 醍醐
61 朱雀　　　 62 村上　　　63 冷泉　　　　　64 圓融　　　 65 花山
66 一條　　　 67 三條　　　68 後一條　　　 69 後朱雀　　70 後冷泉
71 後三條　　72 白河　　　73 堀河　　　　　74 鳥羽　　　 75 崇徳
76 近衞　　　 77 後白河　 78 二條　　　　　79 六條　　　 80 高倉
81 安徳　　　 82 後鳥羽　 83 土御門　　　 84 順徳　　　 85 仲恭
86 後堀河　　87 四條　　　88 後嵯峨　　　 89 後深草　　90 龜山
91 後宇多　　92 伏見　　　93 後伏見　　　 94 後二條　　95 花園
96 後醍醐　　97 後村上　 98 長慶　　　　　99 後龜山　　100 後小松
101 稱光　　 102 後花園　103 後土御門　104 後柏原　 105 後奈良
106 正親町　107 後陽成　108 後水尾　　 109 明正　　　110 後光明
111 後西　　 112 靈元　　 113 東山　　　　114 中御門　 115 櫻町
116 桃園　　 117 後櫻町　118 後桃園　　 119 光格　　　120 仁孝
121 孝明　　 122 明治　　 123 大正　　　　124 昭和　　　125 今上

122 名前：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします[] 投稿日：2009/11/13(金) 00:11:12.09 ID:dmAyMbPTO

»54
おれのばあちゃん今だに全部言える

ネットの恐ろしさは、ごくごく少数の人間が簡単に集まれてしまうので、多数派に感じてしまうという誤認作用。日本国内で有料オンラインゲームを遊ぶのは112万人。携帯電話のゲーム市場って凄い！って言われますが、あれはせいぜい130億円市場(CESA調べ)。家庭用ゲームが6000億からすれば、桁が違ってきます。あんなに国内に出回っている携帯電話。この市場がたったソレだけ。一部では750億という数字もあるようですが、それでもソレだけなんです。

有料ゲームコンテンツ利用者は233万人。愕然としませんか。契約数は約1億1100万台ですよ。その内233万人しか有料ゲームを遊ばない。市場としてニッチもニッチ。でも儲かるんです。開発費がかからない、機会損失が無い、営業も何もかも安く済む。だからこその躍進であって、日本国民の常識化しているわけでも何でもない。

げに恐ろしきはイメージ戦略と刷り込みです。